宇都宮市、さくら市、塩谷郡、高根沢町、芳賀郡の皆様、こんにちは！

「外壁塗装・屋根塗装&リフォーム」の

株式会社　とちのき塗装テック

プロタイムズ宇都宮店です！

いつもブログをご覧頂きありがとうございます。

 

屋根塗装や外壁塗装を業者にお願いした場合、
工事期間中ずっとお家にいるでしょうか？

「コロナの影響で在宅の仕事が増えたので、基本は家にいます」という方もいるかもしれませんが、お買い物などで外出はしますよね。
もちろんお仕事や学校、スポーツ…などなど。
外に出る機会は沢山あります。

外出をして工事中の我が家に帰った時、こんなことを思うかもしれません。

「今日はどんな工事したんだろう…？」

家にいると作業音でなんとなく「養生しているな」「外壁を塗っているな」なんて分かるかもしれませんが、不在時はあまり工事の様子が分からないと思います。

そんな時に役立つのが「塗り替え交換日記」です！

本日のブログではお客様とのコミュニケーションツール
『塗り替え交換日記』についてご紹介いたします♪

 

はじめに

外壁塗装工事やリフォーム工事は、家の美観を保つために欠かせない重要なプロセスです。
しかし、工事が始まると、近隣住民への配慮や工事の進捗確認など、さまざまな不安が生じることがあります。
そこで、私たちが提供する「塗り替え交換日記」というサービスが、工事の進捗をスムーズに把握し、施主様とのコミュニケーションを円滑にするために役立っています。
本記事では、塗り替え交換日記の具体的なメリットと実際の利用例についてご紹介します。

 

1. 「塗り替え交換日記」の役割

1.1 塗り替え交換日記とは？

「塗り替え交換日記」は、工事中の情報を整理し、施主様とのコミュニケーションを円滑にするために用意されたツールです。

工事の進捗状況をリアルタイムで確認できるだけでなく、施主様からの質問や要望を受け取るための重要な役割も果たしています。この日記を使用することで、工事の透明性が確保され、施主様の不安や疑問を解消する手助けをしています。

 

1.2 塗り替え交換日記はどんなことを書くの？

中身は見開きの日報のようなものになっています☺

・日付
・時間帯
・天気
・担当者（工事施工者）
・日報
・施主様からの本日の感想
を記入する欄があります！

その日どんな作業をしたか、気をつけていただきたい点やお知らせすべきことなどを現場の担当者が毎日書き込んでお渡ししています。

お仕事などでお客様がご不在の際は、ポストに投函してお帰りの際にお読みいただけるようにしています。
※施主様からの本日の感想は必ず書いていただかなくても大丈夫です

 

2. 「塗り替え交換日記」の具体的なメリット

2.1 リアルタイムの進捗確認

「塗り替え交換日記」を使用する最大のメリットは、工事の進捗状況をリアルタイムで把握できることです。
施工の各ステップが詳細に記録され、例えば壁の下地処理が完了した時点や、塗料の種類、塗布面積などが明確に示されます。これにより、施主様は工事がどのように進んでいるかを常に確認でき、安心して工事の進行を見守ることができます。

 

2.2 コミュニケーションの強化

「塗り替え交換日記」には、施主様が気になる点や変更希望を記入できる『施主様からの本日の感想』というスペースがあります。
これにより、工事中に生じる疑問や不安についても、日記を通じて気軽に質問することができるため、スムーズなコミュニケーションが実現します。
施主様のご意見やご要望がすぐに施工チームに伝わり、迅速に対応することが可能です。

 

3. 実際の「塗り替え交換日記」の使用例

実際に使われていた「塗り替え交換日記」の一部をご紹介します✨

3.1 気になったことを質問できます

「塗り替え交換日記」には、施主様からのフィードバックがしっかりと反映されています。

①施主様からのご質問

「壁のサイディングが割れている所はどう処理されますか。」
→　パテなどで埋めてから塗装いたします。

②担当者から施主様へのご質問

「明日から塗装しない箇所を養生しますが、換気等で開閉したい窓はありますか？約2週間閉め切りになってしまうので、どこかあればお伝えいただけると幸いです。」
→　全ての窓を開閉しなくて大丈夫です。

工事中に気になる点があった場合や、変更希望がある場合には、日記を通じてその旨を伝えていただけます。施工チームはこれを受けて、必要に応じて改善策を講じることで、施主様のご期待に応えるよう努めています。

何かありましたら、日記ではなく営業担当に直接お伝えいただいても大丈夫です！
不安なことがあれば何でもご確認ください☺

 

3.2　塗装箇所の追加のお問い合わせ

塗装工事が進んでいったときに、「ここも塗れますか？」といったお問い合わせをいただくことがあります。

こちらのお客様は郵便ポストを追加で塗装することになりました。

対応後の感謝のお言葉をいただくことも多いです♪

 

3.3　施主様からの素敵なデコレーション日記

工事の進捗状況だけでなく、施主様が全ページに可愛いシールを貼ってくださったこともあります✨

表紙がグレーなので色鉛筆で色を塗ってくださった日記もあります！
そういったご家族の皆様とのやり取りで、工事担当者も営業担当者もとても嬉しい気持ちにさせていただいております♪

 

まとめ

「塗り替え交換日記」は、外壁塗装工事やリフォーム工事の進捗をリアルタイムで把握し、施主様とのコミュニケーションを円滑にするための強力なツールです。
工事の透明性を高め、施主様の不安や疑問を解消するだけでなく、施主様との信頼関係を深める役割も果たしています。

地域密着型のサービスとして、私たちは一人ひとりのお客様に寄り添い、スピーディかつ丁寧な対応を心がけています。今後も「塗り替え交換日記」を活用し、地域の皆様と共に信頼される工事を提供していきます。
工事やリフォームに関するご質問やご要望がありましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちは、お客様のご期待に応えるために全力でサポートいたします！

 

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